リアルタイムマーケティングとは
リアルタイムマーケティングとは、「①企業がユーザーとシームレスかつパーソナライズされたコミュニケーションを行うことができる仕組みのこと」もしくは「②今、世の中に起こっている事象に反応し、ソーシャルメディアなどを介して、それを広告・PRに利用するマーケティング手法のこと」です。
①と②で全く意味が異なりますが、事実、どちらも使われています（ややこしい）。
①は、例えばチャット形式でサポートデスクとコミュニケーションできる仕組みや、Webサイト訪問ユーザーの行動情報から必要と思われる情報をパーソナライズしてリアルタイムに表示する仕組みなど。ソーシャルメディア上のコメントをリアルタイムに分析して、企業側からアプローチできるような仕組み（アクティブサポートとか）もリアルタイムマーケティングの1つと呼んで良いでしょう。
②は、広告・PRの話です。有名なのは「スーパーボウル停電の時のオレオのツイート」とかでしょう。事前に予測できない事態に対して、企業がこれをPRに利用した点が数多くのシェアを生んだという有名な成功事例です。オレオの事例についてはこちらのWebサイトで説明があるので、気になる方はどうぞ。
【参考】でじらぼ：「リアルタイムマーケティングを活用してソーシャルメディアを盛り上げよう！」
まとめると、①はCRMよりで、②は広告・PRみたいな感じ。どっちの意味としても使われることがあるのでご注意を。
こちらの用語もチェックしておくと、Webマーケティングやデジタルマーケティングに詳しくなります。
デジタルマーケティング重要用語
- コンテンツ連動型広告
- 行動ターゲティング広告（BTA：Behavioral Targeting Advertising）
- 興味関心連動型広告
- PPC広告（Pay Per Click Advertising）
- インプレッション保証型広告
- SEM（Search Engine Marketing）
- メディアレップ
- ブランディング広告（ブランド広告）
- ダイレクトレスポンス広告（レスポンス広告）
- アフィリエイト広告
- リワード広告
- ブースト広告
- ソーシャルメディアマーケティング（SMM）
- リアルタイムマーケティング
- ソーシャルグッド（コンテンツ）
- IoT（Internet of Things）
- ソーシャルリスニング
- インフィード広告
- ネイティブアド（ネイティブ広告）
- 広告ID
- Cookieシンク（クッキーシンク）
- ファーストパーティクッキー（1st Party Cookie）
- サードパーティクッキー（3rd Party Cookie）
Web広告効果測定指標
- インプレッション（Impression）
- CPM（Cost Per Mille）
- eCPM（effective Cost Per Mille）
- CPC（Cost Per Click）
- CTR（Click Through Rate）
- コンバージョン（CV：Conversion）
- CVR（Conversion Rate）
- CPA（Cost Per Action）
- リーチ
- ROAS（Rerurn On Advertising Spend）
- CPV（Cost Per View）
- ブランドリフト（効果）
- エンゲージメント（指標）
- CPE（Cost Per Engagement）
- CPI（Cost Per Install）
アドテクに関係する用語
- アドネットワーク
- アドエクスチェンジ
- オーディエンスターゲティング
- DSP（Demand-Side Platform）
- SSP（Supply-Side Platform）
- 3PAS（第三者配信）
- RTB（Real Time Bidding）
- アトリビューション分析
- アドベリフィケーション
- フリークエンシー
- リーセンシー
- シーケンス配信
- リッチアド
- LBM（Location Based Marketing）
- SoLoMoマーケティング
- DMP（Data Management Platform）
- ビッグデータ
- インバナーサーベイ
- リードバナーアンケート
- PiggyBack（ピッギーバック）
- シナリオ配信
SEOに関係する用語
- SEO（Search Engine Optimization）
- SERP（Search Engine Result Pages）
- アルゴリズム
- インデックス
- 被リンク
- ページランク（PageRank）
- リンクジュース
- リンクポピュラリティ
- 検索クエリ
- SEO内部対策
- SEO外部対策
- サテライトサイト
- ディレクトリ登録
- プレスリリース
- スモールキーワード
- ビッグキーワード
- ミドルキーワード
